Kaartje Bezorgd
Najaarsweg 23-B
7532 SK Enschede
Nederland
E-mail: [email protected]
KVK-nummer: 51222353
BTW-identificatienummer: NL002267677B71
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kaartje Bezorgd en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Kaartje Bezorgd en de afnemer. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld. Op overeenkomsten met een zakelijke afnemer is aanvullend Artikel 17 van toepassing; waar dat artikel afwijkt van de overige bepalingen, gaat Artikel 17 voor.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave; afwijkingen van geringe aard (bijvoorbeeld kleurverschillen door beeldschermweergave) leveren geen tekortkoming op. Het aanbod heeft een prijs weergegeven in Euro (€).
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder het afronden van de bestelling en het voltooien van de betaling. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Bij bestellingen met personalisatie is de consument zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem ingevoerde teksten, namen, data en geüploade afbeeldingen. De ondernemer controleert personalisaties niet inhoudelijk op spelfouten of feitelijke juistheid voordat tot productie wordt overgegaan.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of te annuleren. Indien een bestelling wordt geannuleerd en de consument reeds heeft betaald, wordt het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.
Voor producten die niet zijn gepersonaliseerd en niet vallen onder de uitzonderingen in artikel 8, kan de consument een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer via onze klantenservice. Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, stuurt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan de ondernemer.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Als de consument reeds een betaling heeft verricht, zal de ondernemer dit bedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in goede orde retour is ontvangen of aantoonbaar is teruggezonden.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten die zijn aangegaan voor de levering van producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Ook producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten.
Concreet zijn onder meer uitgesloten van herroeping: gepersonaliseerde kaarten en cadeaus, gepersonaliseerde mokken en gepersonaliseerde alcoholische dranken, en producten waarvan binnen de bedenktermijn de versheids- of houdbaarheidsgarantie vervalt of de houdbaarheidsdatum eindigt (zoals bloemen, taarten, fruitmanden, ballonnen en bonbons). Zie voor het volledige overzicht en de procedure onze Retourbeleid-pagina.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart en voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst vermeld.
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Klachten over een geleverd product dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, gemeld te worden via onze klantenservice, vergezeld van foto’s van het gebrek.
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het produceren en verzenden van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Vermelde levertijden zijn indicatief; overschrijding ervan geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, verwerkt door onze betaaldienstverlener. De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij de ondernemer via onze klantenservice, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen deze termijn een indicatie van de verwachte reactietermijn gegeven.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Kan geen oplossing worden bereikt, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen om van het geschil kennis te nemen, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de ontwerpsjablonen en het door de ondernemer aangeboden beeldmateriaal berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers.
Door bij een personalisatie zelf teksten of afbeeldingen te uploaden, garandeert de consument dat hij daartoe gerechtigd is en dat het materiaal geen rechten van derden schendt en niet in strijd is met de wet of de openbare orde. De consument verleent de ondernemer hierbij het recht om dit materiaal uitsluitend te gebruiken om de bestelde producten te produceren en te leveren. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien het aangeleverde materiaal aanstootgevend, discriminerend of anderszins onrechtmatig is.
De consument vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een inbreuk op hun (intellectuele eigendoms)rechten door het door de consument ingevoerde of geüploade materiaal.
De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of de schade het gevolg is van dood of letsel.
17.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor overeenkomsten tussen de ondernemer en een zakelijke afnemer. De overige artikelen van deze voorwaarden zijn ook op de zakelijke afnemer van toepassing, met inachtneming van de afwijkingen in dit artikel. Waar in deze voorwaarden de term consument wordt gebruikt, wordt daaronder mede de zakelijke afnemer verstaan, tenzij in dit artikel anders is bepaald of de bepaling naar haar aard uitsluitend op consumenten betrekking heeft.
17.2 Herroepingsrecht. De Artikelen 6, 7 en 8 zijn niet van toepassing op de zakelijke afnemer. De zakelijke afnemer heeft niet het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Reeds in productie genomen of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
17.3 Onderzoek en klachten. De zakelijke afnemer onderzoekt de producten bij ontvangst. Zichtbare gebreken en afwijkingen in het aantal moeten binnen 3 werkdagen na ontvangst schriftelijk en met foto’s aan de ondernemer worden gemeld, niet-zichtbare gebreken binnen 3 werkdagen na ontdekking. Bij gebreke van tijdige melding vervalt elke aanspraak. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
17.4 Garantie en conformiteit. De verplichtingen uit Artikel 10 gelden jegens de zakelijke afnemer uitsluitend voor zover de producten niet voldoen aan de overeengekomen specificaties. Wettelijke consumentengaranties komen de zakelijke afnemer niet toe.
17.5 Betaling. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden bestellingen van de zakelijke afnemer vooraf betaald via de op de website aangeboden betaalmethoden. Staat de ondernemer betaling op factuur toe, dan geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de zakelijke afnemer zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom verschuldigd, met een minimum van € 40.
17.6 Eigendomsvoorbehoud. Geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de zakelijke afnemer alle vorderingen uit de betreffende overeenkomst, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan.
17.7 Aansprakelijkheid. Naast en onverminderd Artikel 16 is de ondernemer jegens de zakelijke afnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag.
17.8 Overmacht. In geval van overmacht is de ondernemer gerechtigd de uitvoering op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
17.9 Toepasselijk recht en geschillen. Op overeenkomsten met de zakelijke afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie op deze pagina. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via onze klantenservice.